La personalización es uno de los rasgos fundamentales que definen a Los Sims como juego, y nada es más importante que la personalización de los propios Sims, los protagonistas a fin de cuentas. Por ello, el equipo ha puesto gran parte de su atención en las opciones de personalización físicas, visuales e internas de cada uno de los personajes, descartando los sistemas que hasta ahora habían estado presente en la serie y mejorándolos en gran medida. El objetivo estaba en crear Sims más únicos, tanto por fuera como por dentro, algo que se puede decir que se ha conseguido.

En el editor de personaje, las primeras opciones son las básicas: nombre y apellidos, etapa de la vida en la que se encuentra, musculatura y grasa. Uno de los elementos que se han introducido para crear Sims más únicos es la propia masa corporal, lo que permite tener por primera vez a personajes realmente obesos o a musculados culturistas -sin recurrir a mods y otros programas no oficiales, como sucedía en Los Sims 2-. El cuerpo no admite más posibilidades aparte de esas dos, aunque es en la cara donde más se centran las opciones disponibles, que permiten alternar entre tipos de nariz, ojos, pestañas, pómulos, barbillas... un gran número de posibilidades que permiten crear una cara que se sienta como propia. No es el editor más potente que se pueda encontrar en un juego hoy en día, pero las posibilidades son mucho más amplias que en cualquier otro Sims, además de que ha incorporado cosas sonoramente demandadas por la comunidad -por ejemplo, separar cosas como sombreros y calcetines para que sean piezas de ropa individuales, y no parte de un estilo de peinado o de calzado.

A los rasgos físicos se le suma el no menos importante aspecto del atuendo. Los Sims visten diferentes en cada situación -no llevan lo mismo haciendo deporte que acostados en la cama o en una gala benéfica- por lo que hay que elegir la combinación en función de tus gustos o de lo que se supone que debería gustarle al personaje para su personalidad . Nuevamente hay un gran número de posibilidades de ropa y complementos: sombreros, gafas, guantes, botas, joyas... lo que permite jugar durante horas con el editor para crear al personaje ideal, más si se le suma la posibilidad de personalizar el color de cada uno de las prendas con el editor de colores, que también permite grabar texturas sobre los tejidos para conseguir diseños únicos.

Una vez elegido su aspecto físico, su cara y estilo de vestir, llega el turno de definir sus características a partir de varios rasgos de personalidad. Esos rasgos son los elementos que forman el DNA del Sim y por tanto su personalidad, por lo que estarán presente en todo momento de la vida del Sim, le guste o no. Algunos de esos rasgos de personalidad son bastante normales mientras que otros son estrafalarios, también hay algunos positivos y otros negativos. La combinación de cinco de ellos permite una gran flexibilidad de personalidades, ya que las combinaciones de rasgos son muy numerosos. Entre los ejemplos que podemos encontrar está "coqueto", que permite al Sims cortejar antes y más efectivamente a otros Sims; hidrofóbico, que hace que el Sims sufra cuando esté en el agua; "gran besador", que hace de los besos del Sim algo inolvidable... y así siguiendo con una larga lista que incluye cosas como "vegetariano", "demente", "temerario", "valiente" o "cobarde"...

Cada Sims está gobernado por su combinación de estos rasgos, por lo que se asegura que cada uno tenga un cierto grado de interés y de sorpresa. Para conocer los rasgos de un Sims fuera de la unidad familiar, la única forma es charlando con él y conociéndole mejor, de modo que los rasgos se irán desvelando con el tiempo. Este nuevo sistema es todo un acierto, mucho más definido que los anteriores pero sin perder la capacidad de sorprendente ni renunciar a tener un amplio abanico de posibilidades. La más que previsible ampliación del número de rasgos en futuras expansiones también es un elemento a tener en cuenta a la hora de evaluar el potencial crecimiento de un juego que siempre ha necesitado de sus expansiones (y ahora también de sus micro-transacciones) para mantenerse fresco.